Política de Troca e Devolução - Nelisul

A satisfação dos nossos clientes é fundamental para a Nelisul. Portanto, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor e em nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos.

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução:

Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução. Pedidos realizados após esse prazo não serão aceitos.

2. Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias.
A embalagem original do produto deve estar intacta, incluindo lacres.
O produto deve ser acompanhado da nota fiscal.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através dos nossos canais.
Informe o número do pedido e o motivo pelo qual deseja realizar a troca ou devolução. Sua solicitação será analisada e, se estiver em conformidade com nossa política, iremos proceder com a troca ou devolução.

4. Prazo para Troca de Produtos com Defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.

5. Devolução por Motivos Diversos:

Se você desejar devolver o produto por motivos diversos, como arrependimento da compra, avaria no produto ou divergência entre o pedido e a nota fiscal, siga as mesmas orientações mencionadas acima.

6. Nota Importante:

Não envie o produto sem antes entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente.
Guarde a embalagem original do produto por 7 (sete) dias após a compra, pois ela pode ser necessária em caso de devolução ou troca.

7. Reembolso:

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:

Cartão de Crédito: O valor será estornado pela administradora do cartão, seguindo os procedimentos da mesma.
Boleto, Pix ou Transferência: O valor será reembolsado em uma conta corrente ou poupança, mediante informação dos dados bancários.
A Nelisul tem o compromisso de resolver todas as ocorrências no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto em nosso estoque.

8. Dúvidas e Contato:

Em caso de dúvidas ou para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossos canais de comunicação disponíveis na loja.

Agradecemos por escolher a Nelisul e estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.